العودة إلى تفاصيل المؤلَّف الخدمات المصرفية وجودتها كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية فرع الخمس تنزيل تنزيل بصيغة PDF