دور بطاقات الدفع الإلكترونية في الحد من تفاقم أزمة السيولة بالمصارف التجارية الليبية: دراسة ميدانية على مصرف التجاري بوقرين
الكلمات المفتاحية:
الدفع، الالكتروني، التجارية، السيولة، المصارف، النقديةالملخص
هدفت الدراسة إلى تقييم دور بطاقات الدفع الإلكترونية في معالجة أزمة السيولة النقدية بالمصارف التجارية الليبية، مع التركيز على دراسة ميدانية على المصرف التجاري الوطني فرع أبوقرين. حيث تسعى الدراسة إلى الإجابة على التساؤل الرئيس حول مدى مساهمة بطاقات الدفع في التخفيف من حدة الأزمة، وتحديد أهم العوامل التي تؤثر على استخدامها. ولتحقيق أهدافها اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم جمع البيانات من عينة عشوائية ممثلة من عملاء المصرف بلغ عددها (375) مشاركاً. تم تصميم استبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات، وتوزيعه على أفراد العينة. وقد أكدت الدراسة على موثوقية الأداة من خلال اختبار صدقها وثباتها باستخدام معامل ألفا كرونباخ. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج الرئيسية، كان أبرزها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام بطاقات الدفع الإلكترونية والحد من تفاقم أزمة السيولة. فقد أظهر التحليل الإحصائي أن العملاء يوافقون بشكل كبير على أن استخدام البطاقات يمثل بديلاً فعالاً للمعاملات النقدية، ويساهم في تقليل الحاجة إلى السحب النقدي المتكرر. كما أكدت النتائج على أن عامل الأمان هو المحرك الرئيس لاستخدام البطاقات، في حين أن برامج المكافآت والعروض الترويجية لا تشكل حافزاً كبيراً للمستخدمين. وأوصت الدراسة بضرورة توسيع نطاق انتشار أجهزة نقاط البيع، وتطوير البنية التحتية التقنية للمصارف، وإطلاق حملات توعوية مكثفة لرفع مستوى الوعي المصرفي لدى العملاء، وتقديم حوافز لتشجيعهم على استخدام البطاقات الإلكترونية. كما شددت على أهمية تعزيز التعاون بين مختلف الجهات المعنية لتحقيق شمول مالي مستدام.
