دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك أمدرمان الوطني بولاية الخرطوم
الكلمات المفتاحية:
تقييم الأداء، الاختيار والتعيين، تقليل التكلفة، إدارة الموارد البشرية، التسويقالملخص
الهدف الرئيسي من هذا البحث هو التعر ف على دور إدارة الموارد البشرية في تحقيق الميزة التنافسية بالتطبيق على بنك أمدرمان الوطني بولاية الخرطوم ، وتم استخدم المنهج الوصف ي التحليلي، وصممت استبانة لجمع البيانات، حيث بلغ ت الاستبانات الصالحة نسبة ) 86.66 % (. ا لنتائج التي توصلت لها الدراسة: توجد علاقة جزئية بين إدارة الموارد البشرية وتحقيق الميزة التنافسية من خلال بعد تقليل التكلفة، كما توجد علاقة جزئية بين إدارة الموارد البشرية وتحقيق الميزة التنافسية من خلال بعد جودة الخدمات. وأهم توصيا ت الدراسة كان ت ضرورة المحافظة على العاملين الذين يتمتعون بالخبرة والمعرفة الكافية بسياسات البنك وأنظمته وبرامجه وبالتالي تقليل تكلفة الخدمات المقدمة .