تقييم نظام المعلومات المحوسب وفق معايير الجودة ورضا المستخدمين: دراسة تطبيقية على ديوان المحاسبة غريان
الكلمات المفتاحية:
النظام، البيانات، المعلومات، الحاسوب، نظام المعلومات، الجودةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم نظام المعلومات المحوسب بديوان المحاسبة غريان وفق معايير الجودة وقياس مستوى رضا المستخدمين عنه، من خلال دراسة تطبيقية اعتمدت المنهج الوصفي التحليلي. تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، ووزعت على عينة مكونة من عشرة موظفين، استرجع منها تسع استمارات صالحة للتحليل. أظهرت النتائج وجود مستوى مقبول من جودة النظام في بعض الجوانب مثل سهولة الاستخدام ودقة المعلومات وسرعة إنجاز بعض العمليات، في مقابل وجود قصور في جوانب أخرى تمثلت في ضعف التكامل بين الإدارات، محدودية التدريب، نقص الدعم الفني، وعدم كفاية إجراءات النسخ الاحتياطي والحماية. كما بينت النتائج تفاوت مستوى رضا المستخدمين تبعاً لمدى استفادتهم الفعلية من النظام. وأوصت الدراسة بضرورة تحديث البنية التقنية، وتطوير برامج التدريب، وتعزيز أمن المعلومات، وتحقيق التكامل بين الإدارات، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة القرارات الإدارية.
