الاستراتيجيات التسويقية في ظل التحول الرقمي: دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية، فرع بني وليد
الكلمات المفتاحية:
التحول الرقمي، الاستراتيجية التسويقية، التسويق المصرفي الإلكتروني، الأداء التسويقيالملخص
تؤكد هده الدراسة إن التحول الرقمي والتسويق الرقمي ضرورة وجودية لمصرف الجمهورية في القرن الحادي والعشرين. ما تثبته الدراسة، بدقة إحصائية غير قابلة للتجاهل، هو أن الطريق إلى النجاح ليس بمجرد شراء أحدث التقنيات أو فتح صفحات على وسائل التواصل الاجتماعي. الطريق الحقيقي يمر عبر جسر من الثقة يحتاج إلى بنائه طوبة طوبة، عبر معالجة هواجس العميل الأمنية، وعبر التواصل معه بلغة مخصصة تثبت له أن المصرف يفهمه كفرد وليس كرقم في قاعدة بيانات. مستقبل ريادة مصرف الجمهورية لا يكمن في حجم أصوله المادية ولا في عدد فروعه التقليدية، بل في قدرته على تحويل البيانات الرقمية التي يمتلكها إلى رؤية إستراتيجية، وتحويل التقنية إلى تجربة إنسانية مبسطة وآمنة، وتحويل الحملات التسويقية إلى محادثات مستمرة وذات معنى مع عملائه. التحول المطلوب ليس تقنياً فحسب، بل هو تحول في العقلية والثقافة والإستراتيجية من مصرف يقدم خدمات رقمية، إلى شريك مالي ذكي.
