أثر استخدام بطاقة الاداء المتوازن في تقويم اداء المصارف التجارية: دراسة ميدانيه على المصارف التجارية الليبية المدرجة في سوق الأوراق المالية الليبي

الملخص

هدفت هذه الدراسة التعرف على اثر استخدام بطاقه الاداء المتوازن بأبعادها الرئيسية الأربعة على تقويم الاداء المالي وغير المالي للمصارف التجارية المدرجة في سوق الاوراق المالية الليبي، ولتحقيق اهداف الدراسة اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي ، واستخدمت أداة الاستبيان لاستطلاع اراء مجتمع الدراسة ، والمتمثل في المدراء ومدراء الادارات ورؤساء الاقسام ورؤساء الوحدات والموظفين المتخصصين في المحاسبة بمصرفي الجمهورية الرئيسي والصحاري الرئيسي ،حيث تم توزيع 250 استمارة استبيان وكانت الاستمارات الصالحة للتحليل 239 استمارة، اظهرت نتائج الدراسة ان هناك اثر لاستخدام بطاقه الاداء المتوازن على تقويم الأداء، كما أظهرت ان هناك اثر للأبعاد الرئيسية الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو) على تقويم الأداء المالي وغير المالي  ويرجع سبب ذلك حسب راي الباحث ان بطاقه الأداء المتوازن تعتبر من اهم الادوات والاساليب الحديثة التي تستخدم لتقويم الاداء الماء وغير المالي للمصارف التجارية، اوصت الدراسة بتدريب العاملين بالمصارف التجارية واقامة الدورات التدريبية لهم.